Расписание

Тренинги, семинары, практикумы
Практический курс

«Управление коммерческой недвижимостью»

Сейчас управление недвижимостью становится все более и более популярным на территории России. Это связано с тем, что несмотря на кризис и следующий за ним тяжелый выход, недвижимости становится все больше. Но для того чтобы работать с коммерческой недвижимостью потребуется гораздо больше знаний и вложений, нежели при работе с жилой. И практиков, которые могут обучить нюансам управления ей – совсем немного…

Программа

  • 1 день. Всё о маркетинге торговой недвижимости.
    • Проектный и регулярный маркетинг ТЦ.
    • Что такое "маркетинговая концепция" объекта коммерческой недвижимости? Составляющие маркетинговой концепции (разбираются на конкретном примере).
    • "Старение" концепции объекта. Неудачная маркетинговая концепция объекта. Сущность и возможные направления маркетинговой реконцепции.
    • Индикаторы необходимости маркетинговой реконцепции объекта.
    • Состав информации, необходимой для маркетингового обоснования проекта нового объекта или проекта реконцепции объекта (обзор).
    • ТЗ на маркетинговое исследование в целях обоснования проекта нового объекта коммерческой недвижимости. Основные источники и методы получения маркетинговой информации для обоснования проекта/реконцепции объекта (методы маркетингового исследования).
    • Практикум (сквозной кейс): Разработка ТЗ на маркетинговое исследование в целях разработки концепции нового объекта коммерческой недвижимости.
    • Особенности разработки ТЗ на маркетинговое исследование в целях реконцепции существующего объекта коммерческой недвижимости.
    • Практикум: Разбор примера ТЗ на маркетинговое исследование в целях реконцепции объекта.
    • Основные результаты маркетингового исследования: оценка визуальной и транспортной доступности будущего объекта, интенсивность и структура транспортных и пешеходных потоков, транспортная инфраструктура (план-схема местности), численность и структура населения, социально-демографические и психографические характеристики потребителей и пр.
    • Практикум (сквозной кейс): Анализ данных кабинетного маркетингового исследования по реальному проекту объекта торговой недвижимости.
    • Величина и форма торговой зоны объекта Сущность GIS-технологий при определении конфигурации торговой зоны объекта коммерческой недвижимости.
    • Практикум (сквозной кейс): Анализ торговой зоны будущего объекта коммерческой недвижимости (реальный проект).
    • Поиск незакрытых "рыночных ниш" потребительского спроса.
    • Анализ конкурентного окружения и потенциальной конкуренции. Маркетинговый "профиль" конкурентов.
    • Практикум (сквозной кейс): Анализ спроса на услуги будущего объекта коммерческой недвижимости и его конкурентного окружения (реальный проект).
    • Оценка численности потенциальных посетителей объекта. Расчёт потенциальной посещаемости объекта и "среднего чека" посещения.
    • Практикум (сквозной кейс): Расчёт посещаемости и "среднего чека" посещения будущего объекта коммерческой недвижимости (реальный проект).
    • Функции регулярного маркетинга ТЦ. Организация отдела маркетинга в УК.
    • Как меняется модель покупательского поведения посетителей ТЦ?
    • Ключевые тренды и фокусировки маркетинга ТЦ в 2017–2018 гг.
    • Примерная годовая программа маркетинговых мероприятий в ТЦ.
    • Практикум: анализ годового плана маркетинговых мероприятий реального ТЦ.
    • Эффективные и относительно малобюджетные механизмы повышения трафика посещаемости объекта. Креативные и партизанские механики. Эмомаркетинг. Современные механики интеграции маркетинга с социальными сетями. Разбор актуальных кейсов.
    • Современные формы событийных активностей. Вирусные программы маркетинга ТЦ. Эффективные механики стимулирующих программ маркетинга. Разбор актуальных кейсов.
    • Формы кооперации маркетинга ТЦ и маркетинга арендаторов.
    • Практикум: разработка концепции программы маркетинга для торгового объекта одного из слушателей семинара.
    • Оценка эффективности проведённых маркетинговых мероприятий (разбирается на примерах).
  • 2 день. Практика реализации объектов коммерческой недвижимости.
    • Сравнительный обзор рынка коммерческой недвижимости в России в разные
    • периоды развития. Классификация торговых объектов;
    • Торговая недвижимость в составе МФК (многофункциональные комплексы) и ТПУ (транспортно-пересадочный узел). Работает ли "синергетический эффект"?;
    • Торгово — офисные комплексы, их классность и тренды. Удачные решения в России последних лет. Преимущества торгово — офисных комплексов.
    • Торговая недвижимость:
      • Аспекты проектирования современного коммерческого объекта в рамках
      • российских норм и стандартов (ГОСТ, СНиП, и т.д.). Подготовка
      • торгово-технологической концепции.
      • Особенности архитектурной концепции. Анализ проектных решений.
      • Практикум (сквозной кейс): отработка навыка экспертной оценки планировочных решений по зонированию торговых площадей объекта.
      • Репозиционирование классических ТЦ. Помогает ли увеличение развлекательного и образовательного элемента удерживать поток покупателей?
    • Арендные отношения: арендаторы-арендодатель. Как найти баланс интересов:
      • Организация брокериджа (сдача площадей в аренду) объекта коммерческой недвижимости;
      • Продажа в сравнении с арендой: недостатки и преимущества;
      • Типология арендаторов (понятия якорных арендаторов, псевдо-якорей, тематические зоны, прочие спутниковые функции для обеспечения заполняемости площадей.
      • Примеры удачных/неудачных решений.
      • Взаимодействие с розничными компаниями международного уровня;
      • Технические требования якорных арендаторов и специализированных.
  • 3 день. Арендные отношения (продолжение темы).
    • Выявление зависимости доходности объекта от состава его будущих Арендаторов. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами;
    • Практикум: составление и анализ лизинг плана коммерческого объекта (плана сдачи коммерческих площадей в аренду);
    • Состав арендной документации, понятие ПДА, КДА, ОДА, соглашение об использовании, разделительная ведомость, ассортиментный перечень и т.д.:
      • структура арендной платы: базовая арендная плата;
      • эксплуатационные расходы;
      • коммунальные платежи;
      • НДС;
      • индексация арендной платы;
      • методика измерения площадей: стандарты измерения (БОМА; БТИ);
      • "эффективность" помещений: полезная и арендуемая площадь;
      • состояние помещений: особенности аренды помещений в черновой готовности;
      • Акт доступа и Акт приёма помещений;
      • арендные каникулы;
      • компенсация отделочных работ;
      • обеспечение исполнения обязательств по договору (страховой депозит; банковская гарантия)
      • условия расторжения договора аренды.;
    • Основы ведения переговоров с арендаторами. Аргументация цены и противостояние манипуляциям. "Жёсткие" переговоры.
    • Торговый комплекс как объект управления:
      • Постановка управления объектом коммерческой недвижимости;
      • Функции и обязанности управляющей компании. Виды управления;
      • Формы договорных отношений Собственник-УК:
        • договор доверительного управления;
        • аренда — субаренда;
        • агентский договор.
      • Управление на этапе строительства;
      • Служба Заказчика Арендатора. Перечень мероприятий, проводимых УК в качестве службы Заказчика Арендатора;
      • Разработка функционально-организационной структуры и штатного расписания УК;
      • Критерии оценки работы УК.
    • Фирменный стиль = визитная карточка ТЦ:
      • Понятие "бренд-бук" (brand book). На что работает фирменный стиль комплекса. Понятие "руководство для арендаторов";
      • Разработка рекламной концепции ТЦ. Механизмы увеличения доходности объекта;
      • Навигация комплекса. Главное правило навигации — простота и удобство ориентации. Навигация внешняя. Навигация внутренняя. Ключевые требования.

Бонус: экспертная оценка кейса слушателей (при наличии).

Для слушателей будут доступны следующие дополнительные материалы:

  • Должностная инструкция Управляющего ТЦ;
  • Должностная инструкция дежурного администратора ТЦ;
  • Образец разделительной ведомости работ Арендодатель-Арендатор;
  • Руководство для арендаторов.

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Рассылка

Оставьте свои данные и будьте в курсе новостей

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Записаться

Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения условий

Выберите*:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить