Семинар «Конфликты в бизнесе: стратегии и технологии управления»

6-7 октября 2022
Отель "Акфес Сейо"
10:00-17:00
Конфликты в бизнесе неизбежны, ибо изначально встроены в ее структуру и процесс, а их разрешение является мощным стимулом к разработке новых правил для дальнейшего развития как руководителя, так и компании в целом. Искусство разрешения конфликтов является одной из определяющих компетенций современного руководителя. И важно, чтобы это искусство становилось все более осознанным и отточенным навыком, превращаясь постепенно в истинную «науку побеждать».

Программа подготовлена для:

  • Собственников и ТОП-менеджеров.

  • Руководителей и специалистов подразделений: HR-отдела, отдела продаж (сбыта, закупок),  юр.отдела, бухгалтерии.

  • Специалистов компаний, участвующих в коммуникациях и переговорах на разных уровнях

Почему этот семинар нужно посетить?

Сегодня, в условиях возрастающей неопределенности, комплексности задач, стоящих перед отечественными руководителями, модель управления конфликтами кардинально меняется. Руководитель внутри компании из арбитра в споре, становится специалистом по управлению внутриорганизационными конфликтами и одновременно с этим разрешает внешние конфликты с партнерами, контрагентами, государственными органами, превращая противников в партнеров по переговорам и поиску решения. А любой специалист в коммуникативной цепочке выступает в роли режиссера переговорного процесса, приводящего в идеале и к достижению поставленных целей, и к укреплению партнерских отношений.

Тренинг ведет

Александр Матвеев

Москва

Бизнес-тренер, аудитор, юрист, советник юстиции 1 класса, судья третейского суда

Программа семинара

  • Конфликт в бизнесе. Прежде, чем управлять надо знать, чем и как.
    • Конфликт 4-х сфер деятельности человека и основные дилеммы бизнес-управления.
    • Элементы конфликта, которые необходимо знать и управлять ими.
    • Конфликт взглядов и целей при взаимодействии с участниками бизнес-процесса.
    • 5 инструментов разрешения бизнес-конфликтов.
  • «Надейся на мир, но готовься к войне». Профилактика и предотвращение конфликта:
    • Цели и причины возникновения конфликта. Профилактика конфликта-недоразумения.
    • Коммуникационные подходы в конфликте. Основы паритетной коммуникации.
    • Погружение в Аналитическое слушание. Приёмы активного слушания. Технология «4 уха».
  • Технологии управления конфликтом. Рабочий арсенал.
    • 4-х позиционный подход к управлению конфликтом или «Высшей пилотаж».
    • 9 фаз развития любого конфликта. Особенности управления конфликтом и выигрыша на каждой фазе.
    • 3 этапа фазы конфликта и что делать на каждом этапе.
      Составляющие элементы системы конфликта, которые необходимо учитывать при управлении им.
    • Технологии грамотной эскалации и деэскалации конфликта.
  • Стратегии поведения в конфликте:
    • Управление: контекстом конфликта, процессом протекания конфликта, противником и собой в конфликте.
    • «Small talk» и оперативная психодиагностика. Как узнать, как будет вести себя оппонент. Гендерные особенности.
    • Тест «Ваш коммуникационный профиль».
    • Модель DISC, Фанки и Секси.
    • 4 вида переговоров. Бизнес-переговоры и Многогранник интересов — выигрыш без проигрыша оппонента.
    • Виртуальная коммуникация. Тест «Ваш имидж». Модель ПИП.
  • Урегулирование конфликта:
    • Основные принципы медиации.
    • Медиативная технология «Три кита» на вооружении руководителя.
    • Технология «Держать удар» и «Работа над ошибками».

Форма проведения

  • Лекция с демонстрацией слайд-презентации;
  • Демонстрация видеосюжетов и фонограмм;
  • Разбор практических примеров и приёмов из российской и зарубежной практики;
  • Решение практических задач;
  • Свободная дискуссия по актуальной проблематике;
  • Ответы на вопросы, специфичные для сферы деятельности участников

Запишитесь или получите консультацию

При оплате до 13 сентября 2022
18 900 руб.
При оплате после 13 сентября 2022
25 200 руб.
Сэкономьте на билете Вы можете сэкономить на билете, если оплатите его до 13 сентября 2022

    Как вас зовут?*
    Моб.телефон*
    Эл.почта*
    Заполните все поля и наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей.

    Данная заявка ни к чему вас не обязывает

    Как оплатить участие

    Мы принимаем разные способы оплаты. Наши менеджеры подберуг для вас самый удобный

    Оплата для юр.лиц

    Мы с удовольствием выставим вам счет для юридического лица, чтобы вы смогли прийти на наше мероприятие :)

    Остались вопросы?

    Не беда!
    Позвоните нам и мы ответим на любые интересующие вас вопросы

    8 (423) 200 17 33 8 (914) 704 84 15